# 📚 Documentation Therapeo - Guide de Transparence **Dernière mise à jour :** 25 février 2026 **Version :** 1.0 --- ## 🎯 Objectif de cette Documentation Cette documentation a été créée pour garantir une **transparence totale** envers toutes les parties prenantes de la plateforme Therapeo : patients, praticiens et administrateurs. **Therapeo s'engage à :** - ✅ Expliquer clairement comment la plateforme fonctionne - ✅ Détailler l'utilisation de l'Intelligence Artificielle - ✅ Protéger vos données avec la plus grande rigueur - ✅ Respecter le RGPD et les réglementations de santé --- ## 📖 Documents Disponibles ### 1. 👤 [Guide de l'Interface Patient](./GUIDE_PATIENT.md) **Public :** Patients utilisant Therapeo **Contenu :** - 🏠 Navigation dans votre espace patient - 📁 Gestion de votre dossier médical - 📄 Génération et partage de synthèses - 🩺 Suivi de votre pathologie - 💬 Messagerie sécurisée - 🔐 Protection de vos données - 🤖 Utilisation de l'IA dans votre parcours **👉 À lire si vous êtes patient** --- ### 2. 🩺 [Guide de l'Interface Praticien](./GUIDE_PRATICIEN.md) **Public :** Professionnels de santé (médecins, kinésithérapeutes, psychologues, etc.) **Contenu :** - 🏥 Gestion de votre espace professionnel - 👥 Suivi de vos patients - 📅 Gestion des rendez-vous - 💬 Messagerie sécurisée - 🏢 Organisation multi-praticiens (Premium) - ⭐ Système d'avis et notation - 🤖 Utilisation de l'IA dans votre pratique - 🔐 Vos obligations RGPD - 💳 Abonnements et facturation **👉 À lire si vous êtes praticien** --- ### 3. 🔐 [Guide de l'Interface Administrateur](./GUIDE_ADMIN.md) **Public :** Administrateurs système Therapeo **Confidentialité :** 🔒 Interne uniquement **Contenu :** - 📊 Tableaux de bord et KPIs - 👥 Gestion des utilisateurs - 💳 Gestion des abonnements - 📈 Analytics et reporting - ⚙️ Paramètres système - 🔐 Sécurité et conformité - 🚨 Gestion des incidents - 📊 Monitoring et performance **👉 À lire si vous êtes administrateur Therapeo** --- ### 4. 🔐 [Protection des Données Personnelles](./PROTECTION_DONNEES.md) **Public :** Tous les utilisateurs **Contenu :** - 📊 Quelles données sont collectées - 🎯 Pourquoi nous les collectons - 🔒 Comment nous les protégeons - 👁️ Qui y a accès - ⏱️ Combien de temps nous les conservons - 🎯 Vos droits (accès, rectification, effacement, etc.) - 🍪 Cookies et traceurs - 🚨 Gestion des violations de données - 📞 Contact DPO (Délégué à la Protection des Données) **👉 Document RGPD complet et conforme** --- ### 5. 🤖 [Transparence sur l'Intelligence Artificielle](./TRANSPARENCE_IA.md) **Public :** Tous les utilisateurs **Contenu :** - 🔍 Les 4 utilisations de l'IA sur Therapeo - 📊 Données envoyées à l'IA (et celles qui ne le sont jamais) - 🔒 Sécurité et confidentialité (Zero Retention OpenAI) - 🤝 Contrat avec OpenAI (DPA RGPD) - ⚖️ Conformité légale - 🚫 Limitations et risques de l'IA - 💰 Coûts et volumétrie - 🔮 Évolutions futures - ❓ Questions fréquentes **👉 Transparence totale sur l'utilisation de l'IA** --- ## 🏛️ Conformité et Réglementations ### ✅ RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) Therapeo est **100% conforme au RGPD** : - ✅ Base légale pour chaque traitement - ✅ Consentement éclairé pour données de santé - ✅ Respect des droits des utilisateurs - ✅ Mesures de sécurité appropriées - ✅ Notification des violations (< 72h) - ✅ DPO désigné (dpo@therapeo.fr) ### ✅ Code de la Santé Publique (France) - ✅ Conservation des dossiers médicaux : 20 ans - ✅ Secret médical respecté - ✅ Hébergement HDS (Hébergeur de Données de Santé) - ✅ Traçabilité des accès aux données ### ✅ Certifications et Standards | Certification | Statut | Organisme | |---------------|--------|-----------| | **HDS** (Hébergeur Données de Santé) | ✅ Via Supabase | ASIP Santé | | **ISO 27001** (Sécurité) | 🔄 En cours | Vercel, Supabase | | **PCI-DSS** (Paiements) | ✅ Via Stripe | PCI SSC | | **SOC 2** | ✅ Via Vercel | AICPA | --- ## 📞 Contacts ### 💬 Support Utilisateurs **Patients et Praticiens :** - 📧 Email : support@therapeo.fr - 🕐 Délai de réponse : 24h ouvrées - 💬 Page d'aide : Dans votre espace (menu "Une question ?") ### 🔐 Protection des Données (DPO) **Délégué à la Protection des Données :** - 📧 Email : dpo@therapeo.fr - 🕐 Délai de réponse : 5 jours ouvrés - 📋 Demandes RGPD (accès, rectification, effacement, etc.) ### 🤖 Intelligence Artificielle **Feedback et questions sur l'IA :** - 📧 Email : ia@therapeo.fr - 🕐 Délai de réponse : 5 jours ouvrés - 💬 Formulaire : **Paramètres** → **Feedback IA** ### 🏢 Contact Général **Therapeo SAS** - 📧 Email : contact@therapeo.fr - 🌐 Site web : https://therapeo.fr - 📍 Adresse : [À compléter] --- ## 📜 Documents Légaux Officiels En complément de cette documentation, consultez nos documents légaux : - [📋 Conditions Générales d'Utilisation (CGU)](https://therapeo.fr/legal/cgu) - [🔐 Politique de Confidentialité](https://therapeo.fr/legal/confidentialite) - [📄 Conditions Générales de Vente (CGV)](https://therapeo.fr/legal/cgv) --- ## 🔄 Mises à Jour de la Documentation Cette documentation est maintenue à jour régulièrement. **Historique des versions :** | Version | Date | Modifications | |---------|------|---------------| | **1.0** | 25/02/2026 | Création initiale de la documentation complète | **Vous serez notifié par email de toute modification importante.** --- ## 💡 Comment Utiliser cette Documentation ### Pour les Patients 1. Lisez le [Guide Patient](./GUIDE_PATIENT.md) pour comprendre votre espace 2. Consultez [Protection des Données](./PROTECTION_DONNEES.md) pour vos droits RGPD 3. Découvrez [Transparence IA](./TRANSPARENCE_IA.md) pour comprendre l'utilisation de l'IA ### Pour les Praticiens 1. Lisez le [Guide Praticien](./GUIDE_PRATICIEN.md) pour maîtriser votre espace pro 2. Consultez [Protection des Données](./PROTECTION_DONNEES.md) pour vos obligations légales 3. Découvrez [Transparence IA](./TRANSPARENCE_IA.md) pour comprendre l'assistance IA ### Pour les Administrateurs 1. Lisez le [Guide Admin](./GUIDE_ADMIN.md) pour gérer la plateforme 2. Consultez [Protection des Données](./PROTECTION_DONNEES.md) pour la conformité RGPD 3. Maîtrisez [Transparence IA](./TRANSPARENCE_IA.md) pour superviser l'utilisation de l'IA --- ## ✅ Engagements Therapeo ### 🔐 Sécurité - ✅ Chiffrement de bout en bout (E2EE) - ✅ Serveurs HDS certifiés - ✅ Authentification forte (2FA disponible) - ✅ Logs d'audit complets - ✅ Backups quotidiens chiffrés ### 🛡️ Confidentialité - ✅ Vos données ne sont **jamais vendues** - ✅ Accès strictement contrôlé - ✅ Minimisation des données collectées - ✅ Conservation limitée aux durées légales - ✅ Transparence totale ### 🤖 Intelligence Artificielle Responsable - ✅ Utilisation éthique et transparente - ✅ Zero Retention (OpenAI ne stocke pas vos données) - ✅ Jamais de remplacement du jugement médical humain - ✅ Consentement éclairé requis - ✅ Droit d'opposition respecté ### ⚖️ Conformité Légale - ✅ RGPD 100% conforme - ✅ Code de la Santé Publique respecté - ✅ Certifications (HDS, ISO 27001, etc.) - ✅ DPO désigné et accessible - ✅ Audits réguliers --- ## 📊 Statistiques de Transparence **Mise à jour : 25 février 2026** | Métrique | Valeur | |----------|--------| | **Nombre de pages de documentation** | 5 | | **Nombre total de mots** | ~25 000 | | **Temps de lecture estimé** | ~2h (tout lire) | | **Dernière violation de données** | Aucune | | **Taux de disponibilité** | 99.9% | | **Délai moyen de réponse DPO** | 3 jours | --- ## 🙏 Remerciements Cette documentation a été rédigée avec le souci de **clarté, exhaustivité et honnêteté**. **Merci à :** - 👥 Nos utilisateurs pour leurs retours - 🔐 La CNIL pour ses recommandations - 🏥 Les professionnels de santé pour leur expertise - 🤖 Les experts en IA pour leur conseil éthique --- **🎯 Notre mission : Vous redonner le contrôle de votre santé, en toute transparence.** **💙 L'équipe Therapeo** --- *Cette documentation est mise à disposition de tous les utilisateurs Therapeo.* *Pour toute question, contactez-nous : contact@therapeo.fr* *Dernière révision : 25 février 2026*